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巴顿将军为了显示他对部下生活的关心,搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里,他看见两个士兵站在一个大汤锅前。可以先从产业类别来分析。服务业需要大量的人力来提供服务,这些面对顾客的员工表现好坏,将直接影响顾客的满意;制造业即使已经自动化生产,还是需要在线监控与操作员,生产入库成为存货之前,还需要品管、品检人员把关,出货调度都要人来运作。员工不满意,造成服务业无法提供良好服务,制造业有瑕疵的产品流入市面,都会造成顾客不满、抱怨、甚至引发诉讼纠纷,所以员工满意非常重要。(3)要知道如何避免信任陷阱,如随便猜疑别人、掩饰自己、不守承诺、打击报信人、混淆信息、糖衣炮弹等;彩票注册送体验金的平台世界上很多着名企业,都有自己赢得员工满意的方式。联邦快递送员工上大学、上研究所;韩国的H&CB银行坚持不裁员的政策;新加坡安捷伦给予已婚工作者眷属医疗照顾,给单身工作者取代眷属医疗照顾的现金,手足口病大流行的时候,还让员工带孩子来上班。这样的例子不胜枚举。这一切的努力,最终目的都是为了赢得员工的心。

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4. 言行不一的老板。说得比唱得好听,做起来却又是另一套。如果你愿意人生在真真假假、假假真真中度过,那也无妨。参与管理是一种比传统任务管理更有效的管理方式,它不仅使工人通过参与决策明确了工作任务,更主要的是使工人与管理人员处于较平等的地位,改善了双方关系,提高了执行力和企业效率。故事中的老板喜欢绝对服从的员工,他喜欢的肯定是这样的员工——服从就行了。事实上,这样的老板并不在少数,他们想的是如何树立绝对的威信,习惯于摆出一副领导的架势,逼迫员工服从。殊不知,那样只能出现“务实”的员工,而不是真正干事的员工。彩票注册送体验金的平台沃丁顿女士领导的这项研究,以100名护士作为研究对象,通过与她们进行谈话发现,唠叨、闲聊能帮助她们缓解工作压力、提高工作效率。有的护士反映,有些事情她们没法跟领导说,只有在闲聊的时候才能发泄一下。

在沃尔玛公司,最鲜明的特点就是:领导和员工之间是一个“倒金字塔”的组织关系,领导在整个支架的最基层,员工是中间的基石,顾客永远是放在第一位,顾客就是“老板”。领导为员工服务,员工为顾客服务。这是一个真真切切、实实在在的事实。传统的管理重视对物的管理,现代管理重视对人的管理。我们可以称之为实行“以人为本”的人力资源管理。这一理念的基础是:七象公司的专案经理罗丝说,她很喜欢自己的工作,即使工作12小时后,还有精力能做其他的事,以前从事朝九晚五的工作时,每天准时下班,反而累得很。我们说,一个好的将军在征战沙场的时候,不仅仅要表现出个人的威猛无敌,更要学会统率三军将士攻城掠地,后者比前者更为战事所需要。同样,一个好的管理者需要激发下属的能量,才能在绩效表现上卓光异彩。

它直接体现了一种对员工的关爱、认可和器重,把员工当成“家的成员”,采用的却不是颐指气使的家长作风,而是润物细无声的温暖与舒心。只有这样,企业才能赢得员工的心,才能让员工做到“从一而终”,快乐地从事自己的工作。其次,人性化管理就是要重视企业内外最重要的资源——人,以人为本位的企业管理。在日常的管理中关注、关怀我们的员工,让其体会家的温馨和关怀,培养员工主人翁责任感,并让这种热情转化到工作中去。3. 某公司为了留住一位欲行跳槽的核心技术人才,连续多次重奖其万元以上。然而,换来的却是不绝于耳的“早晚还得走”,这就伤了那些忠诚于企业、安心于岗位者的心,他们说:该奖的不奖,不该奖的重奖,再这样,我们不干了!3. 事必躬亲的老板。在大小事情都要参与的老板手下,员工还能期待自己有施展才华的空间、独立办事的能力吗?

试想,同样两个人,一个在一家以金钱为主要鼓励手段的企业,另外一个在一家充满人文关爱,以优厚福利、各种奖励、各种培训机会、各种升迁机会为主,再辅以一定的金钱奖励,他们到底谁会羡慕谁?谁会产生“见异思迁”的心理?一切不言自明。企业要改变工作内容,实验分两组,一个是非参与组,只告知新工作内容的安排,结果产量下降了35%,9%的工人离岗,其他人都抱怨工资太低了,六个月后无好转。另一组是参与组,让员工参与讨论为什么要改革,如何进行改革,第二天产量就恢复到以前的水平,三个星期后比改革前提高了14%,无人离岗。彩票注册送体验金的平台这三点都具备一个共同的特点,就是员工的地位非常之重要,贯穿到整个企业发展的核心当中去了。翰威特咨询公司在2005年度的研究中发现,最佳雇主的员工明显比其他参选公司的员工更加敬业。中国地区最佳雇主的员工敬业度得分高达75%,而与此形成对比的,最佳雇主以外的其他参选公司则只有50%。

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